こんにちは、にじ中野坂上です。 2月26日のビジネスマナー講座は、クレーム電話の受け方とメモの取り方について、実践してみました。 冷静に対応するためのポイントをご紹介し、もらった人が受け入れやすいメモはどういうものか、を […]

こんにちは。にじ鶴見です。 2/26は芸術家の岡本太郎さんの誕生日です。 私は先月、川崎の岡本太郎美術館へ行ってきました。 行ってみて初めて知った事は岡本太郎さんは川崎の生まれなのですね。 『芸術は爆発だ』という名言にも […]

こんにちは。にじ練馬です! 今日は午後から毎週水曜日行っている【ソーシャルスキルプログラム】を行いました。 今日のエピソードはいつもよりもやや難しめな内容でした。 今回のエピソードの舞台は、アフリカのスーダンです。 主人 […]

こんにちは！にじ練馬です。 今日は映画プログラムの日でした。 利用者さんのリクエストで今日は「アラジン(実写版)」を観ました。 DVDを借りたり、お菓子を準備したり、プロジェクターを準備したり… みなさんそれぞれ手伝って […]

こんにちは、にじ中野坂上です。 2月21日(金)は英会話プログラムでした！ にじに楽しい英語が聞こえてくる、素敵な月1回のプログラムです。 今日は「道案内」をテーマにレッスンでした。 先生の配って下さったテキストをもとに […]

こんにちは、にじ中野坂上です。 今日は接客ロールプレイングとディスカッションを行いました。 「サービス」という目に見えないものに、どういう価値があるか。お金を払いたくなるか、という話をしました。 少しウォーミングアップを […]

こんにちは!にじ練馬です。 今日はチェアヨガプログラムでした! 動画を観ながらチェアヨガを実践! その後は今日初めて「丹田呼吸法」をしてみました。 「丹田」とは、おへそから指3本くらい下にある部分です。 ここを意識した呼 […]

こんにちは。にじ中野坂上です。 今日のにじ中野坂上では午前と午後にプログラムを行いました。 午前中は1日1つのビジネスマナー講座。 今日のテーマはクレーム電話の対応。 職員がクレームを入れるお客様の役、利用者さんに応対役 […]

こんにちは!にじ練馬です。 今日は午後からソーシャルスキルについて学ぶ時間を持ちました。 前回同様エピソードを基に、自分ならどうするかみんなで考えました。 今日のエピソードは、2匹のねずみがトウモロコシの種を見つけるとこ […]