【中野坂上】2月26日(水)ビジネスマナーとネオSST こんにちは、にじ中野坂上です。 2月26日のビジネスマナー講座は、クレーム電話の受け方とメモの取り方について、実践してみました。 冷静に対応するためのポイントをご紹介し、もらった人が受け入れやすいメモはどういうものか、をご紹介しました。 みなさん、ご参加ありがとうございました! 午後はSSTプログラム。ジレンマのある課題に皆さん、それぞれの考えを述べて下さいました。 考える力を身につける事は大事だな、といつも気づかされます。 今日もみなさん、お疲れさまでした。 明日もよろしくお願いいたします^^ この投稿へのコメント コメントはありません。 コメントを残す コメントをキャンセル メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目ですコメント 名前 * メール * サイト 次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。 この投稿へのトラックバック トラックバックはありません。 トラックバック URL
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