【中野坂上】8/20 サービス接遇プログラム

みなさまこんにちは😊✨

にじ中野坂上です🌈✨

20日は【サービス接遇プログラム】でした✨

サービス接遇検定とは、文部科学省後援のビジネス系検定の1つです。

サービスの心構えやお客様の心理、言葉遣いなどを中心に学ぶので、

就職・転職の際にも立派なアピールポイントになるのではなるのでビジネス系では人気の資格となります✨

この日のプログラムでは、みなさんとサービス接遇実務検定３級の問題を一緒に解いていきました✨

【次は普通の言い方と接客の場面での丁寧な言い方の組み合わせである。中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。】

⑴　夫＝旦那
⑵　娘＝お嬢様
⑶　知人＝お知り合い
⑷　同伴者＝お連れさま
⑸　年老いた人＝ご年配の方

正解は　⑴。

(夫)の接客場面での丁寧な言い方は『ご主人さま』などですね✨

簡単な問題から、皆さんの回答がバラバラに分かれてしまう難問まで

意見を出し合いながら解いていき、とても勉強になりました(*^-^*)

敬語はもちろん接客対応、電話対応まで入ってきますので

学ぶことでそのまま就職、転職に役立ちます✨