【中野坂上】2月26日(水)ビジネスマナーとネオSST

こんにちは、にじ中野坂上です。

2月26日のビジネスマナー講座は、クレーム電話の受け方とメモの取り方について、実践してみました。
冷静に対応するためのポイントをご紹介し、もらった人が受け入れやすいメモはどういうものか、をご紹介しました。
みなさん、ご参加ありがとうございました!

午後はSSTプログラム。ジレンマのある課題に皆さん、それぞれの考えを述べて下さいました。
考える力を身につける事は大事だな、といつも気づかされます。

今日もみなさん、お疲れさまでした。
明日もよろしくお願いいたします^^