【中野坂上】2月13日(水)、ビジネスマナー講座とネオＳＳＴ

こんにちは、にじ中野坂上です。

2月13日は、プログラム2本立てでした。

まず午前中は、1日1つのビジネスマナー講座でした。
「苦情やクレームへの対応」について、クイズを挟みながらご説明しました。
クレームに対する心構えからお話しました。
最後は「こういうクレームだったらどう対応しようか？」という例えにご回答頂きました。
みなさん、お相手の立場に立ったお答えが出来ていて、職員も勉強になりました！

午後はネオＳＳＴのプログラムでした。
色々なジレンマのあるテーマに対してどうするか？をみなさん考えていました。
今日の物語には色々な動物が登場。
それぞれの動物の気持ちに寄り添って課題解決に向けて意見を出し合いました。
今回は最終的には同じ答えになったようですが、
解決に向けての過程が面白かったようですね。

今日もみなさん、お疲れさまでした。
またご参加ください^^